ارتباط با مشتريان، كاركنان، تامين كنندگان و سهامداران همان چيزي است كه كار و حرفه در سازمانهاي توليدي ، خدماتي و بخش دولتي با آن سر و كار دارند. ارتباط موفق در كار اكنون خواسته اي جهاني است و به همين دليل اين دوران را "عصر ارتباطات " نام نهاده اند. بديهي است كه استفاده صحيح از فن آوري اطلاعات (Information Technology) باعث بهبود و ارتقاء كمي و كيفي ارتباطات مذكور مي گردد. به عنوان مثال به تجارت هاي كوچك امكان رقابت با تجارت هاي بزرگ و با سابقه را مي دهد و در حقيقت امكان دستيابي به اطلاعات و بازارهاي جهاني را براي كوچكترين تجارت ها ايجاد مي كند .

اگر قرن بيست و يكم را دروازه ورود به عصر الكترونيك و جامعه اطلاعات محور بدانيم، مهمترين دستاورد فناوري اطلاعات در اواخر قرن بيستم و آستانه قرن بيست و يكم ايجاد و گسترش شبكه جهاني اينترنت بوده است . فراگير شدن استفاده روزمره از رايانه هاي شخصي و به دنبال آن بكارگيري فن آوري اطلاعات در شئون زندگي روزمره افراد جامعه، برقراري دولت الكترونيك را براي كشورها قابل اجرا و دست يافتني  نموده است. اكنون عموم افراد جامعه از طريق صندوقهاي پست الكترونيك، سايت هاي اينترنتي، لوح هاي فشرده و نرم افزارهاي رايانه اي امور روزمره خود را با سهولت، صرفه و سرعت بيشتري به انجام مي رسانند .

بي شك استفاده صحيح از اين فن آوري به منظور بهبود مناسبات علمي، فرهنگي، اقتصادي و به عنوان يكي از مهم ترين فاكتورهاي توسعه پايدار در يك كشور محسوب مي شود و اين همه ميسر نمي شود مگر با هم نوايي مسؤؤلين كشور با عموم افراد جامعه از جمله صاحبان صنايع و مشاغل كوچك و بزرگ. محصول اين عزم ملي درخت پر ثمره ي پيشرفت و رفاه هرچه بيشتر ملت ايران يعني صاحبان ميراث كهن تمدن ايران زمين است . پس دست به دست هم دهيم به مهر، ميهن خويش كنيم آباد.